La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., tiene la misión de "Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de la sociedad en general, ofreciendo servicios de telecomunicaciones que tributan al incremento de la calidad de vida de los cubanos, con una alta responsabilidad social en función de la informatización y el desarrollo del país."

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Se ha ampliado los servicios de navegación internacional y nacional La Mochila Servicio que se brinda gratis además cuenta con la licencia de antivirus, los cursos a personas jurídicas, asesorías, así como otros servicios.